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什么是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件
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- 上傳時(shí)間：2025-10-24 09:33:26
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一、CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)軟件項(xiàng)目介紹 CRM客戶關(guān)系管理是客戶信息管理，跟蹤客戶信息狀態(tài)，建立維護(hù)客戶的關(guān)系，提高客戶的滿意度。讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的發(fā)展，crm綜合系統(tǒng)管理是基于
什么是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件
客戶概述：
一、CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)軟件項(xiàng)目介紹 CRM客戶關(guān)系管理是客戶信息管理，跟蹤客戶信息狀態(tài)，建立維護(hù)客戶的關(guān)系，提高客戶的滿意度。讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的發(fā)展，crm綜合系統(tǒng)管理是基于...
一、CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)軟件項(xiàng)目介紹
CRM客戶關(guān)系管理是客戶信息管理，跟蹤客戶信息狀態(tài)，建立維護(hù)客戶的關(guān)系，提高客戶的滿意度。讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的發(fā)展，crm綜合系統(tǒng)管理是基于信息技術(shù)管理，讓企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，分析得到更好的客戶信息情況，提高個(gè)性化的服務(wù)理念，讓客戶得到一個(gè)好的體驗(yàn)。二、CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)軟件的功能介紹
1.儀表盤功能：顯示控制臺(tái)的所有的基本信息，個(gè)人的基本的銷售該款，個(gè)人的新增的客戶數(shù)據(jù)，客戶來源，合同金額數(shù)量。團(tuán)隊(duì)銷售概況，按月統(tǒng)計(jì)近一年回款情況，按月統(tǒng)計(jì)近一年客戶來源情況，按月統(tǒng)計(jì)近一年合同簽署情況。2.待辦事項(xiàng)：當(dāng)日的待辦事項(xiàng)線索，包含了商家信息，我的線索信息，審核合同的信息，審核的訂單數(shù)量，審核的回款，審核的發(fā)票，審核的費(fèi)用，審核的報(bào)銷費(fèi)用等。
3.線索功能：展示個(gè)人的線索客戶量，下屬的線索數(shù)據(jù)，個(gè)人已經(jīng)從線索轉(zhuǎn)換成客戶的數(shù)量。
4.客戶：包含按照時(shí)間順序查找公海的線索信息，篩選出我的客戶，下屬的客戶量?？蛻舻恼w線索池?cái)?shù)量，未轉(zhuǎn)成客戶的線索數(shù)量。
5.聯(lián)系人：聯(lián)系人的詳細(xì)信息包含姓名，性別，是否是決策人，聯(lián)系方式，地址，下次聯(lián)系時(shí)間，負(fù)責(zé)人，所屬部門，創(chuàng)建人，創(chuàng)建時(shí)間。
6.商機(jī)：個(gè)人的商機(jī)信息列表，包含下屬的商機(jī)信息列表，贏單的商家列表，輸單列表信息，無效的商家，跟蹤的商機(jī)信息。
7.報(bào)價(jià)：客戶線索池的客戶已經(jīng)報(bào)價(jià)的客戶數(shù)量，下級(jí)的客戶報(bào)價(jià)列表數(shù)量。
8.合同：合同客戶信息包含了個(gè)人的合同列表信息，下屬的合同列表信息，按照篩條件選出所有的合同信息列表。
9.訂單：個(gè)人負(fù)責(zé)的客戶訂單列表信息量，客戶的購(gòu)買商品的明細(xì)列表，下屬的訂單的信息列表。
11.實(shí)際回款：實(shí)際回款的金額獵列表信息，下屬的回款計(jì)劃列表信息，按照條件篩選出指定的時(shí)間段。
12.發(fā)票：按照條件篩選出個(gè)人的發(fā)票管理信息，下屬的發(fā)票信息管理列表。
13.費(fèi)用：按照條件篩選出個(gè)人的費(fèi)用明細(xì)列表，費(fèi)用的基本信息情況，查看下屬的費(fèi)用訂單信息明細(xì)。
14.報(bào)銷：按照?qǐng)?bào)銷的條件篩選出個(gè)人的公司出差的報(bào)銷費(fèi)用，查詢下屬的報(bào)銷費(fèi)用明細(xì)列表信息明細(xì)。
15.工單：按照條件查詢出個(gè)人的工單報(bào)銷信息列表，負(fù)責(zé)下屬的工單列表信息，進(jìn)行管理操作。
16.產(chǎn)品：按照公司的業(yè)務(wù)將產(chǎn)品進(jìn)行上下架，按照產(chǎn)品信息，類型，規(guī)格，價(jià)格，添加商品信息。
17.審批：按照個(gè)人的審批信息進(jìn)行管理，審批客戶的報(bào)價(jià)信息，合同的列表信息審批，訂單管理的審批，回款的管理審批，發(fā)票的管理審批，費(fèi)用的管理審批，報(bào)銷的費(fèi)用管理審批。
18.任務(wù)：全部我負(fù)責(zé)參與的任務(wù)和任務(wù)的具體詳情內(nèi)容管理。
19.日志：全部的日志管理，以個(gè)人的操作詳細(xì)進(jìn)行記錄，日志都有詳細(xì)的記錄。
20.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：客戶的數(shù)據(jù)管理總量分析，客戶的跟進(jìn)狀態(tài)管理，銷售按照個(gè)人的跟蹤客戶的方式操作客戶信息標(biāo)記，公?？蛻艟C合詳細(xì)分析。
21.設(shè)置管理：設(shè)置crm系統(tǒng)的員工的田家河角色的分組管理，每個(gè)角色都有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)分配規(guī)則，按照級(jí)別進(jìn)行業(yè)務(wù)的審批。
