市場(chǎng)上的銷(xiāo)售的軟件核心的功能就是企業(yè)與客戶(hù)之間的管理，如果有客戶(hù)之間的關(guān)系管理那就是業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間的關(guān)系，業(yè)務(wù)員直接與客戶(hù)進(jìn)行對(duì)接，防止客戶(hù)流失，加緊客戶(hù)與公司之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)更好的企業(yè)服務(wù)。
什么是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)？
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)指的是軟件，硬件，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)建立一個(gè)客戶(hù)信息收集，管理，分析，利用信息系統(tǒng)綜合的管理。客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售過(guò)程中的各種交互行為，與各類(lèi)的有關(guān)活動(dòng)狀態(tài)，提供各種類(lèi)似的數(shù)據(jù)，為后期的分析和決策提供相關(guān)的支持。
1.客戶(hù)管理
記錄銷(xiāo)售線索，客戶(hù)，聯(lián)系人確保信息完整性，授權(quán)給其他的銷(xiāo)售人員查詢(xún)?cè)摽蛻?hù)的信息，方便跟進(jìn)客戶(hù)成交，與相關(guān)的增刪改查；
2.銷(xiāo)售過(guò)程管理
對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行跟蹤管理；
3.合同管理
對(duì)簽約的合同進(jìn)行管理；
4.客戶(hù)檔案
對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)的記錄做登記，與客戶(hù)相關(guān)的文件進(jìn)行上傳；
5.事務(wù)管理
對(duì)廣告業(yè)務(wù)和工作任務(wù)進(jìn)行管理；
6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
體現(xiàn)出客戶(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖，顯示出目前的當(dāng)前跟進(jìn)情況進(jìn)行對(duì)比；
7.系統(tǒng)設(shè)置
修改密碼和相關(guān)的軟件設(shè)置。
客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常的重要，沒(méi)有這個(gè)關(guān)系網(wǎng)的管理往往會(huì)失去很多的客戶(hù)資源，給企業(yè)帶來(lái)不少的損失。當(dāng)企業(yè)使用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，能很好的維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)的跟蹤客戶(hù)，查看客戶(hù)之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作效率。
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